Dans les coulisses du back-office Otaree : rencontre avec Marie LAURIA et son équipe

Connaissez-vous les visages (et les voix) qui orchestrent la gestion administrative des réservations chez Otaree ? Marie LAURIA, Responsable Back-Office depuis la création de l'entreprise, nous ouvre les portes de son quotidien et de celui de son équipe. Entre rigueur, bonne humeur et anecdotes savoureuses, immersion dans un métier essentiel pour vous faire gagner du temps précieux !

Marie, peux-tu te présenter et nous parler de ton équipe ?

Je m’appelle Marie LAURIA et je suis dans le secteur immobilier depuis près de 10 ans. Quand j’ai rejoint Otaree, il y a 5 ans, j’ai tout de suite adhéré à la vision de Sébastien : créer un outil 100 % dédié aux professionnels de l’immobilier neuf.

Aujourd’hui, je pilote une équipe de trois gestionnaires Back-Office aussi compétentes que dynamiques : Charlotte (ma toute première recrue), Cléa (une perle du terrain) et Eva (la dernière arrivée, pleine d’énergie !).

Quelle est la mission du back-office chez Otaree ?

Notre rôle ? Faciliter le quotidien des professionnels utilisateurs de nos solutions digitales.

Nous faisons le lien entre nos partenaires promoteurs et nos clients abonnés, pour que les réservations et les ventes se passent dans les meilleures conditions.

Notre mission englobe aussi :

• Le traitement de toutes vos demandes de dénonciations et d’options
• La mise à jour des informations dans le logiciel Otaree
• L’intégration de nouveaux promoteurs
• La tenue du registre des mandats
• La mise à jour des offres commerciales…

Nous sommes un peu les “chefs d’orchestre” invisibles, garants de la fluidité du processus.

Une anecdote croustillante à partager ?

Des demandes étonnantes, on en reçoit ! On nous a déjà interrogées sur la taille d’un conduit de cheminée… ou même sur l’arôme des arbres à planter dans un jardin. On ne s’ennuie jamais !

Autre classique : les variations sur nos prénoms. Apparemment, “Marie LAURIA”, ce n’est pas si simple… entre “Maria”, “Laurie” ou “Marie-Laure”, on a droit à tout ! Mais pas d’inquiétude, on en rigole en équipe 😄

Un conseil pour les abonnés Otaree ?

Oui, un petit rappel utile : pour éviter les doublons et nous permettre de traiter vos demandes rapidement, merci de privilégier un seul canal de communication.
👉 Le chat intégré au logiciel reste le plus efficace : tout est tracé, centralisé, et on peut vous répondre plus vite.

Et si vous devez nous contacter autrement :‍
📞 04 82 77 23 77

Nous sommes là pour vous du lundi au vendredi !

📅 Horaires de contact de l’équipe Back-Office

• Lundi à jeudi : 9h00-12h30 / 13h30-18h00
  
  
• Vendredi : 9h00-12h30 / 13h30-17h00

Le mot de la fin ?

Continuez à nous faire rire, à nous challenger, à poser des questions… même parfois surprenantes.
On reste à vos côtés pour garantir un service fluide, fiable et humain.

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